Service

Das Produktkonzept von Branel ist so entwickelt, dass Wartung sowohl der Hardware als auch der Standard-Software vor Ort durchgeführt werden kann. Die Wartung von Branel-Software geschieht per Modem/Internet.

Wenn ein Kunde/User Hilfe benötigt, ist unser Motto: "Das Problem des Kunden - unsere wichtigste Aufgabe". Wir setzen deshalb alle Hebel in Bewegung, um den Fehler zu beheben, so dass die Anlage schnellstmöglich wieder in Betrieb kommt. Dabei denken wir natürlich stets daran, dass der Kunde von seiner Produktionsanlage 100%-ig abhängig ist.

Unsere Absicht ist es, die Wartung so effektiv und sparsam wie möglich durchzuführen. Wir wissen, dass eine lange Wartezeit für Wartungen sehr teuer sein kann. Eine lückenhafte Produktion schafft Frustrationen und eine Reihe von negativen Kettenreaktionen: Mischpersonal, Fahrer, Fahrzeuge, Baufirmen inkl. Maschinen und Personal usw.

Wir fokussieren deshalb auf enge, bleibende Kundenrelationen und bauen unsere Zusammenarbeit auf Offenheit, gegenseitigen Respekt und Ehrlichkeit auf.